تعرّضت منصة مسار لعطل تقني أدى إلى توقفها عن الخدمة منذ يوم الخميس الماضي، حيث كان مقررًا أن تنتهي أعمال التحديث يوم الجمعة، إلا أن المنصة ظلت غير متاحة حتى اليوم السبت، مما أثار استياء العديد من إداريي التعليم الذين ينتظرون عودة الخدمة منذ 21 ذو الحجة 1447هـ.
تعتبر منصة مسار إحدى الأدوات المحورية التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى تحسين منظومة العمل الحكومي وتوحيد إجراءات الموارد البشرية في الجهات الحكومية. توفر المنصة حزمة من الخدمات الإلكترونية مثل الترقيات، التطوير المهني، والاستعلام عن المعاملات، وهي تعد جزءاً من رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي.
ووفقًا للمعلومات المتاحة، فإن منصة مسار تعمل على رفع كفاءة وفاعلية الأجهزة الحكومية من خلال تقديم خدمات إلكترونية موحدة تتماشى مع اللائحة التنفيذية للموارد البشرية الحكومية. وتساعد المنصة في صقل قدرات الموظف الحكومي وتنميتها، مما يعزز من جودة الخدمات المقدمة.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، الجهة المسؤولة عن تشغيل وتطوير منصة مسار، لم تصدر بعد بيانًا رسميًا يوضح سبب العطل أو متى سيتم استعادة الخدمة. ويأمل المستخدمون في تلقي توضيحات حول موعد إعادة تشغيل المنصة بالكامل، خاصة وأنها تُعد أداة أساسية لإجراءات الترقيات والنقل والتظلمات.
يُشار إلى أن منصة مسار، منذ إطلاقها في عام 2019، قد ساهمت في تحسين تجربة الموظف الحكومي من خلال أتمتة العديد من الإجراءات التي كانت تُنفذ ورقيًا أو عبر أنظمة متفرقة سابقًا. وقد تم دمج وزارة الخدمة المدنية في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، مما عزز من تكامل الخدمات المقدمة عبر المنصة.
وفي سياق متصل، تعتمد إدارات التعليم بشكل كبير على خدمات منصة مسار لإنجاز معاملاتها، مما يجعل أي توقف تقني في المنصة يؤثر مباشرة على سير العمل في هذه الجهات. ويترقب العديد من الموظفين الحكوميين إعلانًا رسميًا حول موعد عودة الخدمات، خاصة في ظل الاعتماد الكبير على المنصة في إدارة العمليات اليومية.
تظل منصة مسار أداة رئيسية في حوكمة أنظمة وإجراءات الموارد البشرية الحكومية، حيث تسعى لتحقيق العدالة والشفافية وتكافؤ الفرص بين موظفي القطاع العام. ومن المتوقع أن يتم الإعلان قريبًا عن موعد عودة الخدمة والكشف عن أسباب العطل التقني.
إلى حين عودة منصة مسار للعمل بشكل طبيعي، تبقى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الجهة المسؤولة عن متابعة التحديثات وحل الإشكالات التقنية لتلبية احتياجات المستخدمين في القطاع الحكومي.
